Conditions de l’offre HotelPulse Africa

Version : septembre 2026

1. Objet

HotelPulse Africa est un service de CASE-AFRIQUE destiné à collecter et analyser la satisfaction des clients d’établissements hôteliers et à soutenir leurs plans d’amélioration.

2. Souscription

La souscription en ligne constitue une demande ferme de mise en œuvre de la formule choisie. CASE-AFRIQUE confirme le démarrage après vérification des informations, du règlement convenu et de la disponibilité opérationnelle.

3. Tarifs et paiement

Les montants affichés sont exprimés en francs CFA, hors taxes légalement applicables. Pour le pilote Professionnel de trois mois, 60 % sont dus à la souscription et 40 % après la formation et l’ouverture de la collecte. Les autres formules suivent les montants récapitulés avant validation.

4. Responsabilités

L’hôtel désigne un point focal, facilite le paramétrage, informe ses équipes et utilise les résultats conformément aux finalités convenues. CASE-AFRIQUE assure la configuration, la formation, le support prévu et le cloisonnement logique des données.

5. Données et confidentialité

Chaque responsable accède uniquement aux données de son établissement. L’hôtel demeure responsable des informations qu’il communique et de l’information de ses clients. Les données de carte bancaire ne sont jamais collectées par HotelPulse.

6. Durée et résiliation

Le pilote dure trois mois à compter de l’ouverture de la collecte. La poursuite en abonnement fait l’objet d’une confirmation. Toute résiliation ou modification substantielle est formulée par écrit.

7. Assistance

CASE-AFRIQUE — Quartier Adidoadin, immeuble en face de l’hôtel La Fraternité, Lomé. Tél. : (+228) 99 67 23 09. E-mail : info@case-afrique.tg.